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永嘉克威阀业有限公司
咨询电话:0577-67325916
图文传真:0577-67995916
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销售总部:永嘉县瓯北镇瓯北东大街384号

售后服务
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一、信息反馈

1、市场部设专人负责用户信息反馈工作,对客户来访、来电进行登记,及时处理并存档。
2、对于客户反映的产品质量问题或产品改进意见,市场部服务处以客户投诉报告的形式把问题反映到公司相关责任部门,经过研究分析,制定解决方案和预防措施,并存入公司质量档案和用户档案。
3、随时了解产品使用情况,与客户保持联系。

二、服务

1、客户在安装时,本公司将派服务人员到现场随时保证及时供货。
2、客户要求派人到现场处理质量问题时,无论在任何情况下,公司服务人员将积极配合处理问题。
3、为了使客户对本公司深入了解,公司将根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术咨询。

三、质量保证
1、在产品质保期内,如果发生质量问题,由本公司负责解决。
2、在产品质保期内,凡属产品制造质量而引起的产品损坏,本公司将负责无偿退换;在产品质保期外,属非制造质量引起的产品损坏,公司将积极处理问题,只收取成本费用。

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